1. Innledning
Green Sleep ("oss", "vi", eller "våre") tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du bruker nettstedet vårt greensleep.no.
Denne erklæringen er i tråd med EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende lovgivning i Norge.
2. Personopplysninger vi samler inn
For å tilby en optimal brukeropplevelse på Green Sleep, samler vi inn både direkte og indirekte informasjon fra våre besøkende:
2.1 Informasjon du gir oss:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Kundeanmeldelser
- Henvendelser til kundeservice
2.2 Informasjon vi samler inn automatisk:
- Enhetsinformasjon (f.eks. IP-adresse, nettleser, operativsystem)
- Besøksaktivitet på nettstedet (f.eks. sider du har besøkt, tid du har brukt på nettstedet)
- Informasjon fra informasjonskapsler og andre sporingsteknologier (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar)
2.3 Informasjon fra ElfSight chat widget:
- Navn (hvis oppgitt i chatten)
- Melding (innhold i chatten)
3. Hvordan vi bruker dine personopplysninger
Green Sleep bruker dine personopplysninger til følgende formål:
3.1 Behandling av forespørsler:
- Kontakte deg for å følge opp din interesse for å besøke showrommet.
- Svare på dine spørsmål og gi deg relevant informasjon om våre produkter og tjenester.
3.2 Forbedring av nettstedet og våre tjenester:
- Analysere bruksmønstre og forbedre nettstedet og våre tjenester.
- Vise deg relevant innhold basert på dine interesser (kun med ditt samtykke).
3.3 Måling og analyse:
- Bruke analyseverktøy for å samle inn data om brukernes atferd på nettstedet.
3.4 Sikkerhet og forebygging av misbruk:
- Oppdage og forhindre misbruk av nettstedet vårt.
4. Deling av dine personopplysninger
Vi deler dine personopplysninger kun med et begrenset antall tredjeparter for å sikre en effektiv og sikker tjeneste:
4.1 Tjeneseleverandører:
- Webflow (nettstedsplattform)
- Google Tag Manager (styring av sporingsteknologier)
- Google Analytics (analyse)
- Facebook Pixel (analyse og annonsering)
- Hotjar (analyse av brukeratferd)
- ElfSight (chat widget)
4.2 Markedsføringsselskap:
Vi samarbeider med et markedsføringsselskap som har et team av ansatte som kan få tilgang til informasjon som deles i Webflow-skjemaer eller chat gjennom Elfsight. Tilgang til disse dataene er strengt begrenset til følgende formål:
- Besvare brukerens spørsmål: Teamet kan bruke informasjonen til å kontakte brukeren for å svare på spørsmål de har stilt via skjema eller chat.
- Sikre en god brukeropplevelse: Teamet kan bruke informasjonen til å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet og sikre at brukerne får den hjelpen de trenger.
4.3 Andre tredjeparter
- Vi deler kun dine personopplysninger med andre tredjeparter dersom det er nødvendig for å oppfylle formålene nevnt ovenfor (f.eks. for å sende deg en e-post via en tredjepartsleverandør).
5. Informasjonskapsler og sporingsteknologier
Vårt nettsted, greensleep.no, bruker informasjonskapsler og sporingsteknologier for å forbedre brukeropplevelsen og analysere nettstedstrafikk. Vi benytter Google Analytics (GA4), Meta Pixel og Hotjar for disse formålene.
Når du besøker vårt nettsted for første gang, vil du bli bedt om å gi ditt samtykke til vår bruk av disse teknologiene. Du vil ha muligheten til å velge hvilke informasjonskapsler du tillater oss å bruke.
Samtykke til bruk av informasjonskapsler:
- Valgmuligheter: Du kan akseptere alle informasjonskapsler, avvise ikke-essensielle informasjonskapsler, eller tilpasse dine innstillinger.
- Lagring av samtykke: Ditt valg blir lagret for fremtidige besøk.
Administrasjon av Dine Preferanser
- Endring av samtykke: Du kan endre dine innstillinger når som helst ved å klikke cookie-innstillinsknappen som er synlig på nettstedet eller via denne lenken Administrer Preferanser.
For mer detaljert informasjon om de spesifikke informasjonskapslene vi bruker, hvordan de fungerer, og hvordan du kan administrere dine innstillinger, vennligst se vår Cookie Policy.
6. Personvern for barn
Green Sleep er forpliktet til å beskytte personvernet til barn. Vårt nettsted og tjenester er ikke målrettet mot, eller designet for, barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år.
Hvis vi blir oppmerksomme på at vi ved et uhell har samlet inn personopplysninger fra et barn under 13 år uten bekreftet samtykke fra foreldre eller foresatte, vil vi ta skritt for å slette denne informasjonen så snart som mulig.
Foreldre eller foresatte som mener at deres barn har gitt oss personopplysninger, oppfordres til å kontakte oss. Vi oppfordrer også foreldre og foresatte til å delta aktivt i deres barns online aktiviteter og interesser.
For å be om innsyn i, retting av, eller sletting av personopplysninger vi kan ha samlet inn fra et barn under 13 år, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen oppgitt i vår personvernerklæring.
7. Lagringstid
Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formål de ble innhentet for:
7.1 Kontaktopplysninger:
- Vi lagrer kontaktopplysninger du har gitt oss til du ber oss om å slette dem.
7.2 Data fra analyseverktøy:
Analyseverktøydata, innsamlet gjennom tjenester som Google Analytics, Meta Pixel, og Hotjar, lagres i henhold til hver tjenestes retningslinjer:
- Google Analytics: Data beholder vi i 26 måneder etter din siste aktivitet på nettstedet vårt.
- Meta Pixel og Hotjar: Vi følger standardoppbevaringsperiodene satt av disse tjenestene, som kan variere. Vi anbefaler å se deres personvernerklæringer for de mest oppdaterte lagringstidene.
7.3 Informasjon fra Webflow-skjemaer:
- Vi lagrer informasjonen du sender inn via Webflow-skjemaer til du ber oss om å slette den. Denne informasjonen inkluderer hovedsakelig kontaktopplysninger og meldinger du har sendt oss.
7.4 Informasjon fra Elfsight-chat:
- Merk at chatting via Elfsight skjer utenfor vår nettside. Når du velger å chatte med oss gjennom Elfsight, blir du videresendt til den aktuelle plattformen (f.eks. Messenger, Instagram eller WhatsApp).
- Vi lagrer ikke meldinger fra Elfsight-chat.
- Du har full kontroll over dine meldinger og kan slette dem enkelt i den aktuelle appen. Du finner mer informasjon om hvordan du sletter meldinger i personvernerklæringene til de respektive plattformene:
Merk:
- Vi kan lagre aggregerte eller anonymiserte data i lengre perioder for statistiske formål.
- Vi kan lagre data lenger dersom det er nødvendig for å oppfylle lovbestemte forpliktelser eller for å håndtere tvister.
- Du kan be om å få dine personopplysninger slettet før de er slettet automatisk. For å gjøre dette, kan du kontakte oss på [e-postadresse til Mattress Queen].
8. Dine rettigheter
Du har en rekke rettigheter under GDPR:
8.1 Tilgang: Du har rett til å få tilgang til dine personopplysninger og informasjon om hvordan vi behandler dem.
8.2 Retting: Du har rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger om deg.
8.3 Sletting: Du har rett til å be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter.
8.4 Begrensning av behandling: Du har rett til å begrense vår behandling av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
8.5 Dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format og å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig under visse omstendigheter.
8.6 Motsigelse mot behandling: Du har rett til å motsette deg behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
8.7 Automatisk beslutningstaking, inkludert profilering: Du har rett til å ikke bli underlagt en beslutning som utelukkende er basert på automatisert behandling, inkludert profilering, som har rettslige virkninger for deg eller på lignende måte betydelig rammer deg.
8.8 Klagemulighet: Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi har brutt dine rettigheter. Du kan finne mer informasjon om hvordan du klager på nettsiden til Datatilsynet: https://www.datatilsynet.no/
8.9 Hvordan utøve rettighetene:
- Du kan kontakte Green Sleep for å utøve dine rettigheter. Du kan sende oss en e-post til post@feelreal.no eller sende oss et brev til Maridalsveien 551, 0890 Oslo.
- Du kan også kontakte Andreas K. Skjørestad, som er vår behandlingsansvarlig for visse typer personopplysninger. Du kan sende en e-post til andreas@liftestate.no eller sende et brev til Skippergata 18, 0152 Oslo.
Merk: Du kan finne mer informasjon om dine rettigheter under GDPR på nettsiden til Datatilsynet: https://www.datatilsynet.no/
9. Ansvarlig for behandlingen
Datakontrolløren ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger på Green Sleep sine nettsteder er Green Sleep, i samarbeid med vårt markedsføringsbyrå Lift Estate, som håndterer personopplysninger på våre vegne.
For Green Sleep:
Adresse: Maridalsveien 551, 0890 Oslo
E-post: post@feelreal.no
Telefon: +47 97 99 84 00
For Lift Estate (vår databehandler):
Kontaktperson: Andreas Kvebæk Skjørestad
Stilling: CTO, hos Lift Estate
E-post: andreas@liftestate.no
Telefon: +47 413 95 277
Adresse: Skippergata 18, 0152 Oslo
Hvis du har spørsmål om hvordan dine personopplysninger behandles, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter i henhold til personvernlovgivningen, er du velkommen til å kontakte oss direkte eller vår databehandler, Lift Estate.
10. Endringer i personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i denne personvernerklæringen. Eventuelle endringer vil tre i kraft fra den datoen de publiseres på nettstedet vårt, greensleep.no. Vi oppfordrer deg til regelmessig å besøke denne siden for å holde deg oppdatert om eventuelle oppdateringer. Dersom det gjøres vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter eller den måten vi behandler dine personopplysninger på, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg direkte, for eksempel via e-post, før endringene trer i kraft.
11. Sikkerhet
Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, bruk, avsløring, endring eller ødeleggelse.
Blant disse tiltakene finner du:
- Sikker lagring: Dine personopplysninger lagres på sikre servere, med tilgang begrenset til autorisert personell.
- Kryptering: Overføring av sensitive data skjer over krypterte forbindelser, slik som SSL (Secure Socket Layer) teknologi.
- Regelmessige revisjoner: Vi gjennomfører regelmessige sikkerhetsvurderinger og revisjoner for å identifisere og rette opp eventuelle sikkerhetsrisikoer.
Vi forplikter oss til kontinuerlig å evaluere og oppdatere våre sikkerhetstiltak i tråd med ny teknologi og trusler, for å sikre at dine personopplysninger forblir trygge.
